سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك. هذه الصفحة توضّح البيانات اللي نحتاجها في متجر «روا» وكيف نستخدمها.

البيانات اللي نحتاجها

• عند الطلب: رقم هاتفك، والولاية (أو المدينة والعنوان خارج عُمان)، والمنتجات، وطريقة التوصيل والدفع، وملاحظتك إن وجدت. ما نطلب إنشاء حساب.
• عند إرسال هدية: رقم المُهدى إليه ورسالة الإهداء اللي تكتبها.
• عند مراسلتنا على واتساب: نحفظ المحادثة حتى نخدمك ونتابع طلبك.

المساعد الآلي في واتساب

قد يرد عليك في واتساب مساعد آلي يكتب الرد من معلومات المتجر باستخدام خدمة ذكاء اصطناعي (Google Gemini). نرسل لهذه الخدمة نص المحادثة واسمك الأول فقط، ولا نرسل رقم هاتفك. وتقدر تطلب التحدث مع صاحب المتجر في أي وقت.

كيف نستخدم بياناتك

• لتجهيز طلبك وتوصيله والتواصل معك بخصوصه.
• لخدمة العملاء والرد على أسئلتك.
• نرسل لك العروض فقط إذا وافقت، وتقدر توقفها متى ما تبي برسالة.

مع من نشاركها

ما نبيع بياناتك لأي أحد. نشارك فقط ما يلزم مع شركة التوصيل لتوصيل طلبك، ومع الخدمات التقنية اللي يشتغل عليها المتجر (الاستضافة وقاعدة البيانات وواتساب). وقد نستخدم إحصاءات زيارات مجمّعة وأدوات قياس الإعلانات لتحسين المتجر.

حذف بياناتك

تقدر تطلب حذف بياناتك ومحادثاتك في أي وقت برسالة على واتساب المتجر.

آخر تحديث: أكتوبر 2026